Tesla està cremant els seus clients del sostre solar amb un enorme augment de preus
De 35.000 a 75.000 dòlars per a un client
Tesla ha augmentat dràsticament el preu del seu sostre solar, enfurismant alguns clients que han respost cancel·lant les seves comandes. La notícia es va informar per primer cop el cap de setmanaperElectrek .
Els salts de preus es produeixen quan Tesla informa que augmenta els ingressos del seu negoci solar. Durant el quart trimestre del 2020, l’empresa va instal·lar 86 mega-watts (MW) d’energia solar, amb un augment del 59% interanual. Durant tot l’any, Tesla va instal·lar 205 MW d’energia solar, un 18% més que el 2019.
Tesla ofereix dos productes solars: els panells solars, que s’instal·len sobre el sostre existent d’un client; i un sostre solar, que substitueix els llistons del sostre actuals per uns capaços d’absorbir els rajos del sol i transformar-lo en energia.
Ara, els preus del producte de sostre solar de Tesla comencen a pujar dràsticament. Ho va dir un client del sostre solarThe Vergeva signar un contracte al febrer per instal·lar el sostre solar per 35.000 dòlars, amb 30.000 dòlars addicionals per a les bateries.
va rebre un missatge de correu electrònic que indicaria que rebria un nou contracte amb preus més alts
Més tard, va rebre un missatge de correu electrònic de Tesla on es deia que en diversos dies rebria un nou contracte amb preus més alts. Li van dir que ara devia 75.000 dòlars per la coberta solar (un 114% més) i 35.000 per les bateries.
àlbum bjork
A aquesta persona se li va informar que podia cancel·lar la comanda a través d’un portal de clients si optava per no acceptar les noves condicions, amb l’amenaça implícita que el projecte d’instal·lació s’endarreriria si no acceptava les noves condicions immediatament.
Aquí teniu el correu electrònic que va rebre de Tesla:
Hem augmentat el preu del sostre solar i hem afegit ajustos per a la complexitat del sostre individual.Aprèn més
Rebreu un correu electrònic en els propers 1-2 dies quan el vostre nou acord estigui a punt per revisar-lo i acceptar-lo abans de continuar endavant. Si ja no us interessa avançar amb Solar Roof, podeu cancel·lar la vostra comanda iniciant la sessió al vostreCompte Teslai el vostre dipòsit es reemborsarà automàticament.
llançament de oneplus 5tPrioritzarem els clients en funció de l’ordre en què acceptin els seus acords actualitzats.
No obstant això, va descobrir que no hi havia manera de cancel·lar la seva comanda a través del portal del client, cosa que li obligava a localitzar un representant del servei d'atenció al client de Tesla per completar la cancel·lació. Va dir el clientThe Vergeque es va decebre amb l’augment de preus perquè ha estat difícil trobar una alternativa decent al que Tesla oferia. Els seus correus electrònics als representants de la companyia van quedar sense resposta durant setmanes fins que un amic seu que treballava a Tesla va poder connectar-lo amb la persona adequada.
És dolorós seguir endavantÉs dolorós seguir endavant, però el procés d’atenció al client / venda era realment dolorós fins i tot abans d’aquest canvi, va dir.
Alguns clients ho van dirElectrek que havien gastat milers de dòlars en préstecs i en netejar arbres en preparació per a la instal·lació del sostre solar per després descobrir que devien desenes de milers de dòlars més a Tesla.
És un canvi brusc per Tesla en comparació amb fa tres anys, quan la companyia reduïa els preus dels seus sostres solars en un intent de frenar el descens del seu negoci d’energia domèstica. També arriba diversos anys després que Tesla presentés una versió de vidre dels seus panells solars, una tercera versió del disseny de la companyia que se suposava que era més ràpid i més barat d’instal·lar.
Al seu últim informe de guanys, Tesla va dir que agafava el ritme de les instal·lacions. Aquest creixement és el resultat de millores significatives en la nostra estratègia d’equipament solar, incloses la simplificació del producte, la reducció de costos i els preus líders de la indústria, va dir la companyia. També hem fet grans progressos creixent els nostres desplegaments de sostres solars, ja que hem ampliat l'equip alhora que millorem la nostra eficiència d'instal·lació.
Un portaveu de Tesla no va respondre a una sol·licitud de comentaris, cosa que no és d’estranyar tenint en compte que la companyia ha eliminat el seu departament de relacions públiques i no ha respost a una sol·licitud de comentaris en més d’un any.
tutorial de widgetsmith
Musk va presentar originalment el sostre solar a l’octubre de 2016 alconjunt deMestresses de casa desesperades . Cap a la mateixa època, Tesla estava en plena adquisició de SolarCity, una empresa fundada pels cosins de Musk. Aquest acord va suscitar controvèrsia, i els crítics la van anomenar un rescat de la lluitadora SolarCity.
Alguns accionistes de Tesla fins i tot van demandar Musk per l'acord, al·legant que sobrevalorava SolarCity i afirmaven que no es va retirar correctament de l'acord.El consell d’administració de Tesla va resoldre la demandal'any passat sense Musk, deixant al CEO l'únic acusat del cas.
