La propera frontera dels influents: els seus propis canals de compra en directe
Les compres en directe ja són enormes a la Xina i ara els gegants de la tecnologia volen fer-ho gran als Estats Units
La primera transmissió en directe de Carla Stevenné la va espantar. Com a part del grup beta d’influencer d’Amazon Live, necessitava trobar coses per vendre i havia d’esbrinar com omplir la seva hora assignada. Mai no havia intentat fer productes de falcó en directe, i molt menys omplir 60 minuts parlant amb ella mateixa i amb una càmera. Va mirar al voltant de casa seva. Destaquen algunes coses: un altaveu Bluetooth impermeable, Crest 3D Whitestrips i una màquina de karaoke Bluetooth.
Estic veient el moment, vaig estar 15 minuts, [i] em dic: 'O. M. G., 45 minuts més per arribar a una hora; no sé com ho faré. ”, Diu.
Gairebé ningú es va sintonitzar amb la primera transmissió de Stevenné, però ara, més de 200 corrents més tard, diu que una hora no és gens intimidant i que centenars de persones poden sintonitzar-se alhora.
El 2020 ha estat l’any de les compres en directe per a les empreses tecnològiques nord-americanes. Amazon va llançarAmazon Live per a influencersal juliol, i Instagram i Facebookllançatfuncions de compres en directe a l'agost. La divisió d’I + D de Google, Àrea 21, tambéva llançar Shoploop, que no és en directe, sinó que ofereix històries que es poden comprar, i les startups més petites van continuar els seus esforços per fer de les compres en directe no només una cosa, sinó el futur del comerç al detall. A totes les plataformes, sembla un gir modern a QVC, però amb influencers en lloc de famosos i amb aquells que reben una reducció de les vendes.
Hi ha una bona raó per a què les empreses tecnològiques creguin que les compres en directe podrien ser grans als Estats Units: ja són massives a la Xina. Al març, 60 milions de persones es van sintonitzar amb les compres en directe, un augment de 126 milions en comparació amb el juny passat, segons uninformepublicat pel China Internet Network Information Center. Fins i tot Kim Kardashian Westassociatamb un prolífic influencer xinès en una cadena de compres en directe i, segons sembla, va vendre 15.000 ampolles de perfum gairebé a l'instant.
Les compres en directe són un cop fantàstic de descobrir i considerar en un sol cop, i és, naturalment, un mitjà que es presta a l’entreteniment, de manera que comprar com a entreteniment, diu Layla Amjadi, cap de producte d’Instagram per a les compres. No només heu de descobrir aquest producte, sinó que també podreu escoltar-lo, el podreu veure en moviment, veure’l en acció.
pel·lícula ip man
A més, amb una pandèmia que tanca els aparadors de la botiga minorista, la transició a les compres en línia només s’ha intensificat. Les compres en directe es poden convertir en un principi de venda al detall, sobretot si s’uneixen a l’abast i l’entusiasme dels influencers.
Amjadi diu que 40.000 persones es van sintonitzar quan el maquillatge YouTuber Nikita Dragun va organitzar un esdeveniment de compres en directe a Instagram. Segons ella, es van afegir cinc mil articles als carros de la compra de tot el segment. I les vendes van suposar un avantatge per a Dragun, ja que només venia els seus propis productes de marca.
Amjadi diu que hi ha molta demanda latent per descobrir marques i productes de la gent que voleu i voleu imitar. Els creadors poden aparèixer a Instagram amb diverses capacitats. Poden aparèixer en funció de la comercialització o de la venda i, sovint, cada cop fan les dues coses.
Els influents que no venguin els seus propis productes podrien guanyar diners amb els enllaços d’afiliació, en funció de la plataforma. Amazon accepta enllaços d’afiliació per als seus esdeveniments en directe, mentre que Instagram requereix que les marques es registrin a Facebook abans de publicar-se. De moment, només les marques poden guanyar diners a Instagram i Facebook obté una reducció de la transacció.
Com que és crucial per viure l’èxit de les compres, els influencers ja han guanyat la confiança i l’admiració dels seus seguidors, diu Lauren Beitelspacher, professora associada de màrqueting del Babson College, que els converteix en els venedors perfectes.
Aquesta compra en directe amb influencers és bàsicament com si anés comprant amb un amic o algú que realment aspira a ser, diu ella. Veig que aquesta tendència només augmenta.
Els creadors han d’aconseguir un equilibri entre sonar com un amic i intentar que el públic el compriLa comunicació entre streamers i espectadors és un component important de les compres en directe. Igual que amb el flux de Stevenné, els espectadors poden fer preguntes per obtenir més informació. Facebook posa l’èmfasi en l’aspecte d’interacció de les compres en directeguia de bones pràctiques. La resposta a totes les persones que fan comentaris o comentaris poden ajudar-los a convertir-los en nous clients, diu la guia.
Tanmateix, no tots els creadors han tingut un gran èxit. Google va contractar Hélène Heath per crear contingut de bellesa per al llançament de Shoploop, però Heath no ha guanyat diners amb els enllaços d’afiliació que va incloure amb els seus nou vídeos. Tampoc ha realitzat més vídeos des que va acabar aquest acord inicial. Stevenné diu que s’ha pogut centrar a influir a temps complet gràcies al seu èxit en el servei de compres en directe d’Amazon, però encara ha de comprar tots els productes ella mateixa, amb l’esperança de recuperar l’efectiu amb les vendes. Heath encara ven productes al seu Instagram, també, mitjançant publicacions de marca tradicionals i enllaços d’afiliació a productes.
Definitivament, hi ha un equilibri entre sonar com un amic que està realment enamorat dels productes i intentar que el públic el compri perquè pugueu guanyar diners, diu Heath.
Un cop tots els influenciants comencin a funcionar, probablement no s’aturarà l’atac del màrqueting de productes.
