La investigació de Bose conclou que l’actualització del firmware QC35 no va trencar la cancel·lació del soroll
Però els clients podran (temporalment) rebaixar el firmware de totes maneres
Bose posa fi a la llarga saga de queixes sobre problemes de cancel·lació de soroll amb els seus auriculars Bluetooth Quiet Comfort 35 i Quiet Comfort 35 II. Després de passar mesos examinant informes sobre el rendiment de la NC reduïda (cosa que molts clients han acusat de les actualitzacions del firmware), Bose ha conclòs que el firmware no és responsable de la caiguda percebuda de l’eficàcia de la cancel·lació del soroll. Però deixarà que els propietaris de QC35 tornin a un firmware més antic si volen, que és una opció que l’empresa havia donat suport anteriorment, però que després va tirar endavant tota aquesta controvèrsia.
Com assenyala Gizmodo , Bose publicatun llarg i profund article del fòrum sobre les seves troballesdijous. Quan vam llançar QC35 I i II, vam establir especificacions estrictes per al rendiment de la cancel·lació del soroll, va escriure la companyia al seu informe. A través de totes les nostres investigacions i proves, estem segurs que el firmware 4.5.2 no va afectar la funció de cancel·lació de soroll.
La companyia va dur a terme proves de laboratori extenses i va arribar a visitar alguns clients a casa per observar-los mitjançant els auriculars QC35 i QC35II. Aquesta sòlida avaluació de les unitats retornades pels clients no va revelar cap problema amb el rendiment de la cancel·lació del soroll i Bose no va poder replicar les preocupacions dels nostres clients, segons l'informe.
nit al bosc
Però, com que encara hi havia una desconnexió entre els comentaris dels clients i les seves pròpies conclusions, la companyia no estava satisfeta d’acabar la investigació allà. Així, va anar més enllà i va buscar proves independents a través d’un laboratori de proves d’acústica de tercers. Una vegada més, el microprogramari actualitzat 4.5.2 no mostrava cap mena de culpable de la degradació de la cancel·lació del soroll.
Quin és el problema, doncs? Hi ha d’haver alguna cosa que hagi creat aquest cor de queixes, oi? Bé, Bose té una explicació. En els pocs casos petits en què va trobar una diferència mesurable en la qualitat de la cancel·lació del soroll, la companyia va dir que els auriculars no estaven completament encastats; Bose diu que perdre fins i tot una de les 10 pestanyes pot marcar la diferència. També es va trobar que els coixins de les orelles de tercers afectaven negativament el rendiment de la reducció passiva i deixaven els auriculars fora de les especificacions, i Bose també va notar que algunes unitats dels clients tenien danys mecànics, probablement per desgast diari.
snep chet
La nostra anàlisi completa d'enginyeria va determinar que la degradació en tots els casos era el resultat de problemes relacionats amb el maquinari amb coixins d'oïda, peces de recanvi o integritat mecànica. Una vegada més, l'actualització del firmware 4.5.2 no va ser la causa de cap degradació en el rendiment global de reducció de soroll.
Com a resposta a tot això, Bose actualitza els seus procediments de proves, millora el seu lloc web d’actualització de microprogramari i (temporalment) dóna als clients l’opció de canviar de categoria si així ho desitgen, fins i tot insistint que el microprogramari mai no va ser el problema. Els propietaris de QC35II poden canviar a la versió 4.3.6 i el QC35 original es pot tornar a la versió 2.5.5. Si voleu aprofitar aquesta opció de rebaixa, us aconsellem que ho feu tan aviat com sigui possible, va dir Bose, i la companyia va dir que encoratja tots els clients a estar al dia sobre el darrer firmware. També va crear el vídeo anterior per resoldre problemes de cancel·lació de soroll.
Tingueu-ho tot en compte, i crec que aquest és un treball bastant lloable de Bose en intentar buscar qualsevol problema que hagi frustrat la gent. L’empresa va trigar molt a abordar l’acumulació inicial de queixes, però és difícil argumentar que Bose no va fer cap treball seriós aquí. Per a això, Bose ha publicat unfil del fòrum on els clients poden discutir l’últim informe. Alguns agraeixen l’esforç de l’empresa, però d’altres segueixen pensant que Bose ha deixat de banda i diu que el problema de cancel·lació de soroll reduït encara no s’ha resolt.
El menjar per emportar en general és el següent: si el vostre QC35 o QC35II funcionen bé, potser intenteu mantenir-los en el firmware que estiguin executant el major temps possible si voleu evitar aquest mal de cap.
